مرحلة الدعم المكثف قبل الإطلاق الفعلي
عرض القائمة
مسار التنقل
مسار التنقل
Live (Hypercare)
Redirect a controlled percentage of users while monitoring stability, event reliability, and performance under real traffic, resolving early issues before full migration.
معيار الانتقال
System proven stable under partial traffic — errors reviewed daily, SLA-bound issues resolved — and the hypercare review meeting approved.
المخرجات
Service stabilized under controlled usage with early issues resolved.
قائمة التحقق الكاملة
| المهمة | الجهة المسؤولة |
|---|---|
| ضبط إعادة التوجيه الجزئي للمستخدمين من مقدم الخدمة إلى البوابة الموحدة للخدمات الحكومية |
المحاسب: مقدم الخدمة المسؤول: مقدم الخدمة |
| ملء جزئية بدء مرحلة الدعم المكثف وقائمة التحقق من جاهزية الخدمة |
المحاسب: مقدم الخدمة المسؤول: مقدم الخدمة |
| مراقبة أداء النظام والمشكلات التي يبلّغ عنها المستخدمون |
المحاسب: وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات المسؤول: وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات ومقدم الخدمة |
| معالجة المشكلات التي يبلّغ عنها المستخدمون لدى البوابة الموحدة للخدمات الحكومية إن وجدت |
المحاسب: وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات المسؤول: وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات |
| معالجة المشكلات التي يبلّغ عنها المستخدمون لدى مقدم الخدمة (إن وجدت) |
المحاسب: مقدم الخدمة المسؤول: مقدم الخدمة |
| إغلاق مرحلة الدعم المكثف |
المحاسب: وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات المسؤول: وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات |
ساهم في تحسين هذا المكوّن
لإبقاء هذه الصفحة مفيدة ومحدثة
- شارك في النقاش عبر GitHub
- وإذا كانت لديك أي أسئلة، يمكنك التواصل مع فريق نظام تصميم الخدمات الحكومية لسلطنة عمان.